Nowa i ulepszona usługa i magazyn

W The Skinny Food Co, jednym z naszych celów, oprócz dostarczania najlepszych zdrowszych alternatywnych produktów na rynku, zawsze było zapewnienie wyjątkowej obsługi klienta. Aby pomóc nam w osiągnięciu tego celu, dokonaliśmy znacznych inwestycji i zmieniliśmy niektóre aspekty naszej działalności.

Dlaczego przeszliśmy na Evri

Wcześniej korzystaliśmy z Evri od X sierpnia do X października z powodu strajków pocztowych Royal Mail. Zależało nam na tym, aby nasze zamówienia dotarły jak najszybciej, bez znaczącego opóźnienia.

Niestety, mieliśmy wiele problemów z wysyłką zamówień podczas korzystania z Evri z powodu nieoczekiwanego wzrostu liczby skarg dotyczących powolnego czasu wysyłki i przypadków zagubienia lub uszkodzenia zamówień. W rezultacie wróciliśmy do korzystania z Royal Mail w przypadku przesyłek do Wielkiej Brytanii.

Wracając do Royal Mail

Bardzo przepraszamy za wszelkie niedogodności spowodowane ostatnimi dostawami realizowanymi za pośrednictwem Evri. Jednak ciężko pracowaliśmy, aby rozwiązać wszystkie problemy spowodowane przez Evri i ponownie wysłaliśmy zamówienia za pośrednictwem Royal Mail.

Staraliśmy się zachować całkowitą przejrzystość i uczciwość, przechodząc z Royal Mail na Evri, ale po wysłuchaniu opinii naszych klientów zauważyliśmy natychmiastowy wzrost wydajności od czasu powrotu do Royal Mail w celu wysyłki.

Nowy magazyn centralny

14 listopada wprowadziliśmy się do naszego lśniącego nowego magazynu. Jest większy niż poprzedni, co oznacza, że ​​możemy przechowywać więcej produktów i możemy teraz oferować lepszą obsługę klienta. Nasz nowy magazyn został zbudowany w celu zaspokojenia potrzeb naszej rozwijającej się firmy, umożliwiając nam nadążanie za wymaganiami naszych lojalnych klientów.

O naszym nowym magazynie

• 55,000 stóp kwadratowych
• Ponad 5,000 palet 

W jaki sposób przeniesienie do nowego magazynu poprawi jakość usług?

Wcześniej mieliśmy kilka magazynów rozsianych po różnych częściach Wielkiej Brytanii, co oznaczało, że musieliśmy przenosić zamówione towary do naszego magazynu w Nottingham przed wysyłką do naszych klientów. Teraz, mając wszystkie nasze zapasy w jednym miejscu, możemy wysyłać zamówienia szybciej niż kiedykolwiek wcześniej. Nowy magazyn pomoże też m.in

• Przechowywanie większej ilości artykułów w magazynie przez dłuższy czas
• Dostawy następnego dnia będą teraz dostępne w całej Wielkiej Brytanii (z zastrzeżeniem godzin składania zamówień) 
• Krótszy czas realizacji to szybsze dostawy.